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Die häufigsten Fragen.

Wir sind für Sie da.

Bestellen leicht gemacht! Hier finden Sie das Wichtigste, um einfach, schnell und günstig Ihre Bestellung im BüroExpress Online-Shop durchzuführen.

Wer ist KAUT-BULLINGER?

KAUT-BULLINGER ist der Komplettdienstleister für das Büro. Seit 1794 ist das Unternehmen in Familienbesitz – und heute mit über 450 Mitarbeitern an 20 Standorten in Deutschland präsent. KAUT-BULLINGER ist sowohl ein starker Versandhandel für sämtliche Büroartikel als auch ein Beratungsunternehmen für professionelle Bürotechnik, Büroeinrichtung und Büromöbel. Darüber hinaus eröffnet KAUT-BULLINGER in vielen Städten persönliche Einkaufswelten rund um Büro, Schule und Schreibkultur.

Shop-Funktionen speziell für Unternehmenskunden

 Welche speziellen Funktionen bietet mir dieser Shop als gewerblicher Kunde?

Als gewerblicher Kunde profitieren Sie von vielen speziellen Funktionen dieses Shops – zum Beispiel können Sie mit einem Bestellvorgang mehrere Warenkörbe füllen. Das ist zum Beispiel dann sinnvoll, wenn Sie für unterschiedliche Kostenstellen im Unternehmen bestellen. Möchten Sie diese Funktion nutzen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer (0800) 666 99 01-1420 (zum Nulltarif) oder per E-Mail an kundenservice@kautbullinger.de

Natürlich können Sie auch mehrere Rechnungsadressen hinterlegen – nützlich, wenn Sie in der Beschaffung einer Holding tätig sind und Waren für eigenständige Gesellschaften beschaffen müssen. Oder Sie hinterlegen häufig gebrauchte Produkte in einer individuellen Einkaufsliste, so dass Ihre Beschaffung deutlich effizienter ablaufen kann.

Wenn Sie beispielsweise Ihre Bestellung nicht unmittelbar absenden möchten, empfehlen wir Ihnen, dass Sie sich in Ihrem Kundenkonto ("Mein Konto") anmelden. Somit können Sie Ihren Warenkorb speichern und zu einem späteren Zeitpunkt weiter einkaufen.

Bestellung und Bezahlung

Wann ist die bestellte Ware bei mir?

Innerhalb von ein bis zwei Werktagen – vorausgesetzt, die Ware ist bei uns vorrätig. Das ist aber in der Regel der Fall, da wir über 19.000 Artikel ständig verfügbar halten. Die Warenverfügbarkeit wird Ihnen im Shop angezeigt. Wir informieren Sie per E-Mail, wann die Ware unser Haus verlässt und zu Ihnen unterwegs ist. Werktags garantieren wir einen Sofortversand - die Ware verlässt noch am selben Tag unser Haus.

Kann ich den Liefertermin selbst wählen?

Ja, das ist möglich – kostet allerdings extra. Fixe Liefertermine sind nach vorheriger telefonischer Absprache mit unserem Kundenservice gegen Aufpreis möglich: Tel: (0800) 666 99 01-1100 (zum Nulltarif)

Kann ich auch als Privatkunde in diesem Shop bestellen?

Noch nicht. Dies ist ein Shop mit speziellen Angeboten nur für Gewerbe, Handel, Industrie, freie Berufe und Behörden.

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Sie können bequem auf Rechnung sowie per Kreditkarte zahlen. Bei Erstbestellungen behalten wir uns allerdings eine Bezahlung auf Kreditkarte oder gegen Vorkasse vor.

Daten und Sicherheit

Warum soll ich mich registrieren?

Wenn Sie sich bei uns registrieren, können Sie sich eine individuelle Sortimentsstruktur anlegen. Das macht zukünftige Bestellungen viel einfacher und übersichtlicher. Außerdem profitieren Sie als registrierter Kunde von unserer kundenindividuellen Preisgestaltung.

Welche Daten muss ich zur Nutzung des Shops angeben?

Prinzipiell genügt uns Ihr Name sowie eine gültige Rechnungs- und Lieferadresse. Je mehr wir aber über Sie und die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens wissen, desto besser können wir das passende Angebot dafür schnüren – zum Beispiel individuelle Einkaufslisten. Grundsätzlich gilt dabei: Persönliche Daten werden nur erhoben, genutzt und weitergegeben, soweit dies für die Erledigung des Auftrags nötig und gesetzlich erlaubt ist und Sie zudem Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben.

Wie sicher sind meine Daten?

Wir sichern unsere Website und sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung und Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen. Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zu unseren Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten. Bei allen Fragen rund um das Thema Datensicherheit können Sie sich außerdem an unseren Datenschutzbeauftragten Christian Bischoff wenden: datenschutz@kautbullinger.de

Welche Sicherheit bietet mir dieser Shop?

Der Online-Shop von KAUT-BULLINGER erfüllt die Qualitätskriterien von Trusted Shops und ist mit dem Trusted Shops Gütesiegel ausgezeichnet. Diese Kriterien werden von unabhängigen Verbraucher- und Datenschützern fortlaufend weiterentwickelt. Die Einhaltung wird regelmäßig von Wirtschaftsjuristen und IT-Experten überprüft. Trusted Shops wird von Verbraucherschützern und staatlichen Stellen für sicheres Einkaufen im Internet ausdrücklich empfohlen, z.B. von Stiftung Warentest oder dem Bundesjustizministerium. Weitere Details zur Sicherheit Ihrer Daten finden Sie auf www.trustedshops.de

Welche Zertifikate bietet KAUT-BULLINGER hinsichtlich Qualität?

KAUT-BULLINGER hat bereits 1997 ein geprüftes Qualitätsmanagement gemäß DIN EN ISO 9001:2008 eingeführt. Dieses Managementsystem ist in alle wesentlichen Geschäftsprozesse implementiert und liegt daher auch dem Online-Shop zugrunde.

Zahlreiche Zertifikate unserer Kunden und Partner geben Ihnen zusätzliche Sicherheit, dass Sie bei KAUT-BULLINGER auf kompromisslose Qualität vertrauen können. So sind wir beispielsweise

  • HP GOLD Partner
  • ONYX Graphics PRO – Preferred Reseller of ONYX
  • Autodesk Silver Partner

Welche Zertfikate bietet KAUT-BULLINGER hinsichtlich Nachhaltigkeit?

KAUT-BULLINGER verfügt seit dem Jahr 2000 über ein geprüftes Umweltmanagement nach DIN EN ISO 14001:2009. Die Rezertifizierung erfolgte zuletzt 2015. Das entsprechende Zertifikat finden Sie auf unserer Internetseite.

Nachhaltigkeit und Umweltschutz sind uns besonders wichtig. Deshalb sind wir bereits seit 1998 aktives Mitglied im Umweltpakt Bayern und nehmen an Aktionen und Projekten des bayerischen Umweltministeriums teil. Darüber hinaus integrieren wir den Umweltschutz selbstverständlich in unsere tägliche Arbeit und bieten unseren Kunden Lösungen an, mit denen Umweltschutz ganz einfach geht:

  • Filterfunktion im Online-Shop: Der erste Online-Bestellshop mit einer Filterfunktion für ökologisch sinnvolle Produktalternativen
  • Versand: CO2-neutraler Versand über unseren Paketdienst (Trans-o-flex)
  • Rücknahme: Kostenlose Rücknahme von Verpackungsmaterial über unseren Partner INTERSEROH (Mitglieds-Nr. 103918) oder unsere hauseigene Spedition (Interkep)
  • Papierauswahl: Alle Printmedien werden auf Recyclingpapier gedruckt, ebenso die interne und externe Geschäftskorrespondenz
  • Recycling: Fachgerechte Entsorgung leerer Tintenpatronen und Kartuschen
  • Nachhaltige Prozesse: Alle Unternehmensprozesse sind konsequent auf Umweltschutz, Sicherung der Wirtschaftskraft sowie die Übernahme von gesellschaftlicher Verantwortung ausgerichtet.
  • Öko-Tipp: Schnelle, nachvollziehbare Entscheidungshilfe für ökologische Produktauswahl

Umweltzeichen

Es gibt eine Reihe von Umweltzeichen, wovon die bekanntesten inzwischen der Blaue Engel, die Zeichen von FSC und PEFC sowie das EU Ecolabel und das Swan-Label sind. Hier stellen wir Ihnen kurz die wichtigsten Umweltkennzeichen vor: 

Lieferung und Versand

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands berechnen wir eine einmalige Versandkostenbeteiligung:

  • bei einem Warenwert von unter 20 Euro pauschal 5,95 Euro netto, 
  • ab einem Warenwert von über 20 Euro nur 2,95 Euro netto,

Ab einem Bestellwert von 49,00 Euro ist der Versand für Sie kostenlos. Wir berechnen unabhängig vom Warenwert eine Versicherungspauschale in Höhe von 1,59 Euro netto. Für Sperrgüter gelten besondere Versandkosten.

Rückgabe, Reklamation und Hilfe

Ich habe eine Frage. Wer kann mir persönlich weiterhelfen? 

In unserem Shop finden Sie in jeder Produktgruppe den Kontakt zu einem unserer Spezialisten, der Ihnen bei Fragen gerne weiterhilft. Darüber hinaus erreichen Sie unseren Kundenservice immer kostenlos unter (0800) 666 99 01-1100.

Tipp: auf Lieferschein und Rechnung finden Sie immer einen persönlichen Ansprechpartner, an den Sie sich direkt wenden können.

Wer hilft mir weiter, wenn mal etwas nicht klappt?

Wir sind dankbar für jeden Hinweis, damit wir im Service oder bei den Produkten besser werden können. Sie erreichen uns dazu kostenlos unter Telefon (0800) 666 99 01-1100. Gern können Sie uns auch ein E-Mail an info@kautbullinger.de senden. Bitte geben Sie uns Ihre Kundennummer oder die Lieferschein-, Auftrags- oder Rechnungsnummer an, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Wenn Sie eine Bestellung widerrufen möchten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich telefonisch unter (0800) 666 99 01 -1100 (zum Nulltarif).

Wie funktioniert die Rückgabe?

Rufen Sie uns einfach an und wir kümmern uns um den Rest: (0800) 666 99 01-1100 (zum Nulltarif). Original verpackte, unbeschriftete Artikel können Sie ohne Angabe von Gründen bis zu 30 Tage nach Erwerb an uns zurücksenden.

Service

Nimmt KAUT-BULLINGER Verpackungsmaterial wieder mit?

Ja. Verpackungsmaterial können Sie entweder über unsere hauseigene Spedition oder unseren Partner INTERSEROH abholen lassen: www.interseroh-portal.de. Dafür benötigen Sie unsere Mitglieds-Nummer: 103918.

Zum Hintergrund: Interseroh ist der größte Dienstleistungs- und Rohstoffkonzern in Europa und führender Anbieter von Organisationslösungen für das Stoffstrom-Management. Interseroh organisiert Recyclingprozesse und liefert Sekundärrohstoffe zur Wiederverwendung an die Industrie.

Holt KAUT-BULLINGER leere Tintenpatronen und Kartuschen wieder ab?

Ja. Leere Toner und Kartuschen können Sie einfach im Originalkarton verpackt an uns zurückgeben. Rufen Sie die kostenfreie Nummer  (0800) 666 99 01-1100 an, wir kümmern uns um alles Weitere.

Tipp: Wenn Sie regelmäßig größere Mengen an Tonern und Kartuschen wechseln müssen, empfiehlt sich die Anschaffung eines Sammelbehälters. Die Bereitstellung und Abholung ist kostenlos. Weitere Informationen dazu geben wir Ihnen gern unter der oben genannten Telefonnummer.