Welche speziellen Funktionen bietet mir dieser Shop als gewerblicher Kunde?

Als gewerblicher Kunde profitieren Sie von vielen speziellen Funktionen dieses Shops – zum Beispiel können Sie mit einem Bestellvorgang mehrere Warenkörbe füllen. Das ist zum Beispiel dann sinnvoll, wenn Sie für unterschiedliche Kostenstellen im Unternehmen bestellen. Möchten Sie diese Funktion nutzen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Natürlich können Sie auch mehrere Rechnungsadressen hinterlegen – nützlich, wenn Sie in der Beschaffung einer Holding tätig sind und Waren für eigenständige Gesellschaften beschaffen müssen. Oder Sie hinterlegen häufig gebrauchte Produkte in einer individuellen Einkaufsliste, sodass Ihre Beschaffung deutlich effizienter ablaufen kann.

Wenn Sie beispielsweise Ihre Bestellung nicht unmittelbar absenden möchten, empfehlen wir Ihnen, dass Sie sich in Ihrem Kundenkonto („Ihr Konto“) anmelden. Somit können Sie Ihren Warenkorb speichern und zu einem späteren Zeitpunkt weiter einkaufen.

Kann ich auch als Privatkunde in diesem Shop bestellen?

Ja, bereits beim ersten Besuch unseres Shops wurden Sie gefragt, ob Sie Privat- oder Geschäftskunde sind. Bis zur Registrierung ist das jederzeit über den Switch oben rechts (inkl./exkl. MwSt.) zu ändern.

Wie kann ich den Newsletter abonnieren und wieder abbestellen? 

Diesen können Sie im Bereich „Ihr Konto“ unter „Übersicht“ jederzeit bestellen oder wieder abbestellen.

Welche Daten muss ich zur Nutzung des Shops angeben?

Prinzipiell genügt uns Ihr Name sowie eine gültige Rechnungs- und Lieferadresse. Je mehr wir aber über Sie und die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens wissen, desto besser können wir das passende Angebot dafür schnüren – zum Beispiel individuelle Einkaufslisten. Grundsätzlich gilt dabei: Persönliche Daten werden nur erhoben, genutzt und weitergegeben, soweit dies für die Erledigung des Auftrags nötig und gesetzlich erlaubt ist und Sie zudem Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben.

Wie sicher sind meine Daten?

Wir sichern unsere Website und sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung und Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen. Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zu unseren Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten. Bei allen Fragen rund um das Thema Datensicherheit können Sie sich außerdem an unseren Datenschutzbeauftragten Christian Bischoff wenden: [email protected]

Wer hilft mir weiter, wenn mal etwas nicht klappt?

Wir sind dankbar für jeden Hinweis, damit wir im Service oder bei den Produkten besser werden können. Bitte wenden Sie sich hierzu an unseren Kundenservice. Um Ihnen möglichst schnell weiterhelfen zu können, halten Sie bitte Ihre Kundennummer oder die Lieferschein-, Auftrags- oder Rechnungsnummer bereit.

Warum soll ich mich registrieren?

Als registrierter Benutzer müssen Sie Ihre persönlichen Daten wie Name, Adresse und Zahlungsinformationen nicht bei jedem Kauf erneut eingeben, was den Checkout-Prozess beschleunigt. Des Weiteren haben registrierte Benutzer Zugang zu Ihrer Bestellhistorie. Dies kann besonders nützlich sein, wenn Sie frühere Käufe erneut bestellen möchten. Ein weiterer Vorteil der Registrierung ist, dass Sie Artikel in ihrem Warenkorb oder auf einer Wunschliste speichern können, um sie später zu kaufen. Diese Funktionen machen das Einkaufen in unserem Shop bequemer und effizienter.

Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern? 

Ihre persönlichen Daten können Sie jederzeit im Bereich „Ihr Konto“ anpassen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Details zu unseren umfangreichen Zahlungsmöglichkeiten finden Sie hier.

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Die Rechnung wird Ihnen gesondert von Ihrer Bestellung per E-Mail zugesandt.

Kann ich meine Bestellung online verfolgen?

Den Status Ihrer Bestellung sowie die Sendungsverfolgung finden Sie jederzeit im Bereich „Ihr Konto“ unter „Bestellungen“.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Wenn Sie eine Bestellung widerrufen möchten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice bitte schnellstmöglich telefonisch.

Mit welchem Paketdienst wird geliefert?

Alle Details bezüglich der Lieferung finden Sie hier.

Wann ist die bestellte Ware bei mir?

Innerhalb von ein bis zwei Werktagen – vorausgesetzt, die Ware ist bei uns vorrätig. Das ist aber in der Regel der Fall, da wir über 19.000 Artikel ständig verfügbar halten. Die Warenverfügbarkeit wird Ihnen im Shop angezeigt. Wir informieren Sie per E-Mail, wann die Ware unser Haus verlässt und zu Ihnen unterwegs ist. Werktags garantieren wir einen Sofortversand – die Ware verlässt noch am selben Tag unser Haus.

Was kostet der Versand?

Alle Informationen bezüglich der Versandkosten finden Sie hier.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail oder rufen Sie uns an (Tel.) und wir kümmern uns um den Rest. 

An wen wende ich mich, wenn ein Artikel defekt ist?

Im Falle der Lieferung eines defekten Artikels hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Kann ich Altgeräte zurückgeben?

Ja. Wir nehmen Altgeräte gemäß den gesetzlichen Vorschriften zurück. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen zur Rückgabe.

Holt KAUT-BULLINGER leere Tintenpatronen und Kartuschen wieder ab?

Wenn Sie regelmäßig größere Mengen an Tonern und Kartuschen wechseln müssen, empfiehlt sich die Anschaffung eines Sammelbehälters. Die Bereitstellung und Abholung ist kostenlos. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice.